我們一直仔細聆聽大家提出的寶貴意見，不斷提升服務水平，期望盡力為所有送遞員提供更佳的送遞體驗。經過多輪的技術測試、調整及爲期超過一星期的試行階段，foodpanda香港非常高興向大家宣佈新功能——「自行提取服務費」已正式推出！期望新措施能夠讓大家更輕鬆處理現金訂單(COD)。
推出此新功能後，你所賺取的服務費（正數）及你在送遞時收取的COD金額（負數）會即時顯示在你的rider app錢包内。
1）當你的錢包金額為正數時，即可使用「提取」按鈕提取你的收入;
2）當你的錢包金額為負數時，這代表你需歸還COD。
帳戶封鎖
請注意，若錢包金額持續負數超過2天，你的帳戶將被封鎖。為避免帳戶封鎖，請盡量在錢包金額達負數時儘快歸還COD。
請注意以下事項
每位送遞員可享每星期（星期一至星期日）一次的免費使用提取收入功能，限額最高為$20,000。
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若一星期内提取多於一次，每次將於提取金額内扣除$5作手續費。 (錢包最低金額需為$6以上，方可成功提取)。
銀行資料
為了能成功提取服務費，請仔細填妥以下資訊：
-
BIC;
-
Clearing code;
-
銀行名稱；
-
戶口持有人姓名 (必須是你本人)；及
-
戶口號碼；
BIC、銀行代碼 (Clearing code) 及銀行名稱：
SWIFT code (bic) | Bank Code 銀行代碼 (clearing code) | English Name | 銀行名稱 |
|---|---|---|---|
SCBLHKHH | 003 | STANDARD CHARTERED BANK (HONG KONG) LIMITED | 渣打銀行(香港)有限公司 |
HSBCHKHHHKH | 004 | THE HONGKONG AND SHANGHAI BANKING CORPORATION LIMITED | 香港上海匯豐銀行有限公司 |
CCBQHKAXXXX | 009 | CHINA CONSTRUCTION BANK (ASIA) CORPORATION LIMITED | 中國建設銀行(亞洲)股份有限公司 |
BKCHHKHHXXX | 012 | BANK OF CHINA (HONG KONG) LIMITED | 中國銀行(香港)有限公司 |
BEASHKHH | 015 | THE BANK OF EAST ASIA, LIMITED | 東亞銀行有限公司 |
DHBKHKHH | 016 | DBS BANK (HONG KONG) LIMITED | 星展銀行(香港)有限公司 |
KWHKHKHH | 018 | CHINA CITIC BANK INTERNATIONAL LIMITED | 中信銀行國際有限公司 |
WUBAHKHH | 020 | CMB WING LUNG BANK LIMITED. | 招商永隆銀行有限公司 |
HASEHKHH | 024 | HANG SENG BANK LTD. | 恒生銀行有限公司 |
SCBKHKHH | 025 | SHANGHAI COMMERCIAL BANK LIMITED | 上海商業銀行有限公司 |
WIHBHKHH | 035 | OCBC WING HANG BANK LIMITED | 華僑永亨銀行有限公司 |
CIYUHKHH | 039 | CHIYU BANKING CORPORATION LTD. | 集友銀行有限公司 |
DSBAHKHH | 040 | DAH SING BANK, LTD. | 大新銀行有限公司 |
LCHBHKHH | 041 | CHONG HING BANK LIMITED | 創興銀行有限公司 |
NYCBHKHH | 043 | NANYANG COMMERCIAL BANK, LTD. | 南洋商業銀行有限公司 |
UBHKHKHH | 072 | INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA (ASIA) LIMITED | 中國工商銀行(亞洲)有限公司 |
IBALHKHH | 128 | FUBON BANK (HONG KONG) LIMITED | 富邦銀行(香港)有限公司 |
CITIHKAX | 250 | CITIBANK (HONG KONG) LIMITED | 花旗銀行(香港)有限公司 |
COMMHKHK | 382 | BANK OF COMMUNICATIONS (HONG KONG) LIMITED | 交通銀行(香港)有限公司 |
分行編號和戶口號碼
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常見問題
Q1.
如果實際上收到的COD較應收到的少，我該怎麼做？
如COD訂單金額有更改，你可以先查看送遞指引，再送遞予客人，並在按下「送達訂單」前，修改「COD金額」成你實際收到的金額 (link)。系統在收到報告後，將於錢包內建立一個「問題」，我們將逐一檢查「問題」。當「問題」被審批後，該款項將會被加至你的錢包。
Q2.
為甚麼我的提取交易會被拒絶？
如果你的註冊的銀行戶口記錄不正確，你將無法成功提取服務費到你的銀行戶口。請於rider app的個人資料內查看銀行戶口記錄。如需更改銀行戶口，請於rider app支援提交問題。
Q3.
如何收到月結單？
我們會透過電郵發放每月的月結單，包括所有須作服務費調整的訂單明細及其補償金額等。
你可以於 rider app 的錢包及收入頁面查看你的服務費記錄。所有記錄會被保留 90日以供你查閱。
Q4.
我怎樣可以知道我的銀行資料是否正確？
你可於rider app的「我的檔案」頁面查看你的銀行帳戶資料。請核對銀行名稱為你期望收到服務費的銀行，及銀行帳號（分行編號＋戶口號碼） (IBAN)正確無誤
Q5.
如何更新我的銀行資料？
如你需要更改銀行戶口，請於rider app「支援」提交新問題，並剔選「Personal Details」，我們會盡快處理所有申請。
Q6.
錢包結餘代表甚麼？
錢包結餘由你所成功完成的訂單服務費和COD現金單的金額而組成。 提取錢包結餘到你的銀行户口和歸還COD也會影響你錢包內的結餘。
Q7.
服務費轉至你的銀行户口需要多久時間？
當你按下"提取"，系統會立刻處理要求 如提取要求被接納後服務費將會立即轉至在你的銀行户口！
Q8.
我可以選擇提取錢包結餘的金額嗎？
不可以，你只可提取錢包結餘內所有的總額。
Q9.
我還需要歸還COD嗎？
需要，當你的錢包結餘為負數則表示你所收取的COD現金單高於你的服務費結額。我們建議你於每天更份完結後歸還當天收到的COD現金。如你的錢包結餘連續 4天維持負數 你的户口可能會被系統封鎖。